Maltalingua s.r.o. Všeobecné obchodné podmienky

Zrušenie individuálnych rezervácií musí byť doručené písomne a podlieha nasledujúcim poplatkom:

4.1 Pred príchodom – výučba a ubytovanie

Poplatky za zrušenie uvedené vyššie sa počítajú ako percento z celkovej hodnoty rezervácie, nie z už zaplatenej sumy.

*Nezahŕňa ECO daň

Celková rezervácia zahŕňa celkové náklady na nasledujúce položky (pre hotely pozri nižšie):

• Ubytovanie
• Výučba
• Vízová podpora
• Letiskové transfery
• Akékoľvek ďalšie doplnkové služby alebo materiály uvedené vo faktúre (okrem ECO dane)

Ak je spoločnosť Maltalingua nútená zrušiť program, Maltalingua buď poskytne vhodnú alternatívu, alebo vráti platbu v plnej výške.

Akékoľvek zmeny v rezervácii pred príchodom, po prijatí platby, podliehajú administratívnemu poplatku 50 €.

Ak sa študent nedostaví do školy, peniaze sa nevracajú.

V prípade hotelov, hostelov a iných poskytovateľov ubytovania tretích strán musia byť rezervácie zrušené 30 dní pred príchodom, aby sa predišlo storno poplatkom, ktoré môžu dosiahnuť výšku poplatku za celý pobyt.

4.2 Po príchode – výučba a ubytovanie

Ak dôjde k zrušeniu po dátume plánovaného príchodu alebo po začatí kurzu (podľa toho, čo nastane skôr), žiadne poplatky sa nevracajú. Podľa uváženia spoločnosti Maltalingua môžu byť rezervácie odložené na neskorší termín v danom roku, môžu sa však uplatniť storno a/alebo administratívne poplatky.

Za vyučovacie hodiny, na ktorých sa študent z akéhokoľvek dôvodu nezúčastní, sa peniaze nevracajú.

Ak študent nevyužije zabezpečené ubytovanie, peniaze sa nevracajú.

Prípadné peňažné refundácie sa nebudú vyplácať na Malte. Platba bude študentovi vrátená rovnakým spôsobom, akým bola prijatá. Študenti, ktorí chcú časť týchto peňazí použiť na navýšenie počtu hodín výučby, tak môžu urobiť (v závislosti od dostupnosti a po uhradení 20 % z celkovej hodnoty rezervácie) – zvyšný zostatok bude študentovi vrátený rovnakým spôsobom, akým bol prijatý.

Späť nahor

Maltalingua prijíma skupinové rezervácie (minimálne 5 študentov) od agentov, škôl, univerzít a jednotlivcov.

Všetky skupinové rezervácie závisia od dostupnosti v čase rezervácie.

Všetky dopyty, či už online alebo priame, musia obsahovať plánované termíny, počet študentov, kurz/program a ubytovanie – ak sa vyžaduje. Po prijatí dopytu Maltalingua vypracuje personalizovanú skupinovú cenovú ponuku. Po akceptovaní ponuky a potvrdení dostupnosti musí byť do 14 dní uhradená záloha vo výške 40 % z celkovej skupinovej rezervácie, aby sa potvrdila predbežná rezervácia.

Údaje o študentoch a platba

Údaje o všetkých študentoch a vedúcich skupín musia byť odoslané najneskôr 10 týždňov pred dátumom príchodu. Po ich prijatí bude vystavená proforma faktúra. Platba v plnej výške musí byť prijatá najneskôr 8 týždňov pred dátumom príchodu.

Zmena počtu osôb v skupine

Pred rezerváciou, ale po zaplatení zálohy:

• Zníženie počtu – pomerná časť zálohy prepadá
• Zvýšenie počtu – za zvýšený počet osôb sa musí okamžite zaplatiť záloha vo výške 40 %

Po prijatí rezervácie:

• Zvýšenie počtu – plná platba za ďalšieho študenta (študentov) musí byť vykonaná do 7 dní od vystavenia proforma faktúry
• Zníženie počtu – pozri podmienky zrušenia skupinovej rezervácie nižšie

Zrušenie rezervácie

Pred príchodom – výučba a ubytovanie

*nezahŕňa ECO daň

Neskoré rezervácie

V prípade všetkých rezervácií prijatých v lehote 8 týždňov pred príchodom musí byť celková suma uhradená do 7 dní od vystavenia proforma faktúry, aby boli miesta garantované. Neuhradenie celej platby bude mať za následok zrušenie rezervácie. Upozorňujeme, že tieto obchodné podmienky nahrádzajú akékoľvek predtým dohodnuté podmienky.

Späť nahor

Aby mohla spoločnosť Maltalingua zabezpečiť letiskové transfery, musia nám byť zaslané všetky údaje o lete jeden týždeň (7 dní) pred dátumom príchodu. Údaje o lete by mali obsahovať:

• Miesto odletu
• Číslo letu
• Leteckú spoločnosť
• Čas odletu
• Čas príletu

Ak tieto informácie nebudú poskytnuté včas alebo budú poskytnuté nepresné informácie, za letiskové transfery, ktoré sa neuskutočnia, sa peniaze nevracajú.

Poplatky za letiskový transfer zahŕňajú maximálne 1 hodinu čakania od času pristátia. V prípade meškania dlhšieho ako 1 hodina si Maltalingua vyhradzuje právo účtovať študentom v prvý deň v škole dodatočnú sadzbu 10,00 € na osobu za každú začatú hodinu.

6.1 Meškajúce a zrušené lety

V prípade meškania alebo zrušenia letu pri prílete musí študent vopred informovať spoločnosť Maltalingua. V opačnom prípade sa môže stať, že pri prílete nebude k dispozícii žiadny transfer. Poplatok za letiskový transfer sa nevracia.

6.2 Zmeškané lety

V prípade, že študent zmešká svoj let pri prílete, musí o tom okamžite informovať spoločnosť Maltalingua. Ak tak neurobí, bude mu v prvý deň v škole účtovaný dodatočný poplatok za letiskový transfer. Nové údaje o lete musia byť poskytnuté hneď, ako budú známe.

Späť nahor

S cieľom poskytnúť študentom úplné ponorenie sa do anglického jazyka, Maltalingua uplatňuje pravidlo „English Only“. Študenti sú povzbudzovaní, aby hovorili výhradne po anglicky v priestoroch školy, počas akejkoľvek aktivity alebo exkurzie a v rámci svojho ubytovania.

Späť nahor

Všetci študenti, dospelí aj mládež, musia mať pri sebe neustále svoj študentský preukaz Maltalingua s fotografiou.

Späť nahor

Vyučovanie prebieha každý deň od pondelka do piatka (okrem štátnych sviatkov).

V prvý deň absolvujú všetci študenti vstupný test (Placement Test) na zistenie úrovne ich angličtiny. Ak študent nemá minimálnu úroveň angličtiny požadovanú na absolvovanie konkrétneho kurzu, ktorú určí vstupný test Maltalingua, vyhradzujeme si právo preradiť študenta do kurzu zodpovedajúceho jeho úrovni.

Všetky kurzy prebiehajú od pondelka do piatka a sú naplánované na dopoludnie a/alebo popoludnie. Maltalingua si vyhradzuje právo zmeniť štruktúru rozvrhu.

Počas rušných období si Maltalingua vyhradzuje právo využívať učebne v alternatívnych priestoroch podobného štandardu a zaviesť systém rotácie, pri ktorom sa študenti budú týždenne striedať medzi dopoludňajším a popoludňajším vyučovaním.

Súkromné hodiny sa plánujú v závislosti od dostupnosti učební a učiteľov.

9.1 Zníženie počtu hodín

Ak sú v skupinovej triede menej ako štyria študenti, počet lekcií za týždeň sa zníži nasledovne:

• 1-3 študenti v triede – z 10 lekcií (každá 45 minút) na 7 lekcií (každá 45 minút)
• Z 20 lekcií (každá 45 minút) na 15 lekcií (každá 45 minút)
• Z 30 lekcií (každá 45 minút) na 20 lekcií (každá 45 minút)

9.2 Club 30+ / Club 50+

Miesto v programe Club 30+ alebo Club 50+ môže byť garantované len študentom, ktorí vyplnia online test Maltalingua 2 týždne pred začiatkom kurzu.

Maltalingua si vyhradzuje právo neotvoriť triedu Club 30+ alebo Club 50+, ak je v nej zapísaných menej ako 6 študentov.

Ak sa kurz Club 30+ alebo Club 50+ z vyššie uvedených dôvodov neuskutoční, študentovi bude ponúknutý všeobecný kurz angličtiny s rovnakým celkovým počtom hodín.

9.3 Zmena kurzu – po príchode

Ak si študent želá skrátiť trvanie kurzu, peniaze sa nevracajú – úroveň výučby môže byť zvýšená v závislosti od dostupnosti a uváženia školy.

Študentom, ktorí si želajú prestúpiť na iný, lacnejší kurz, nebude vrátený rozdiel v cene.

Ak si študent želá navýšiť počet hodín alebo úroveň kurzu, musí byť celá suma za navýšenie uhradená pred začatím nových lekcií.

Študentovi, ktorý si želá zmeniť skupinový kurz na súkromné hodiny, nebude vrátená žiadna suma za nevyužité lekcie skupinového kurzu a musí pred ich začatím zaplatiť plnú cenu súkromných hodín. Kredit je neprenosný na tretiu osobu.

Späť nahor

Študenti ubytovaní v apartmánoch Maltalingua musia využívať len izbu a posteľ, ktoré im boli pridelené pri príchode. Každý študent, u ktorého sa zistí, že si vymenil posteľ alebo izbu bez predchádzajúceho súhlasu školy, bude musieť zaplatiť cenu za noc za dané lôžko a dodatočný poplatok 50 € za ďalšiu potrebnú výmenu posteľnej bielizne a upratovanie.

Študenti si nesmú do apartmánu vodiť iné osoby a v apartmáne nesmie spať nikto, kto nemá rezerváciu cez Maltalingua.

V deň odchodu sa študenti musia z izby odhlásiť (check-out) do 10:00 hod.

Študenti majú prístup do apartmánov pri príchode. Izby však nemusia byť pripravené až do 15:00 hod.

10.1 Rôzne poplatky

• Kľúč od skrinky: záloha 10 € – vrátená pri odovzdaní kľúča
• Strata kľúča: 10 € za náhradný kľúč

Späť nahor

Študenti by mali čo najskôr informovať člena personálu, ak sú nespokojní s akýmkoľvek aspektom svojho kurzu, ubytovania alebo voľnočasových aktivít, a v prípade potreby vyplniť reklamačný formulár. Urobíme všetko pre to, aby sme akékoľvek problémy vyriešili čo najrýchlejšie. Ak by záležitosť zostala nevyriešená, študenti alebo ich zástupcovia musia písomne kontaktovať riaditeľa školy do jedného mesiaca od odchodu študenta.

Reklamácie sa budú prešetrovať len v prípade, ak boli doručené do jedného mesiaca od odchodu študenta, boli predložené písomne pred odchodom študenta (len dospelí) a ak boli všetky faktúry v plnej miere uhradené. Maltalingua neakceptuje žiadne reklamácie doručené na konci alebo po skončení kurzu študenta, ak neboli splnené tieto podmienky.

Späť nahor

Študenti, ktorí si čerpajú dovolenku, nemôžu očakávať návrat do rovnakej triedy, k rovnakému učiteľovi alebo do rovnakého ubytovania. Za rezervované ubytovanie počas dovolenkových prestávok sa neposkytuje žiadny kredit. Študenti sa musia pred začatím dovolenky uistiť, že majú po návrate zabezpečené vhodné ubytovanie. Každý študent, ktorý potrebuje víza na študijné účely, musí zabezpečiť, aby mu víza boli vydané na správne termíny vrátane prípadných dovolenkových prestávok.

12.1 Štátne sviatky

Maltalingua je počas všetkých štátnych sviatkov zatvorená. Ak je to možné, stratený čas výučby bude nahradený v rámci toho istého týždňa. Za zmeškané lekcie sa peniaze nevracajú.

Späť nahor

Maltalingua ponúka počas celého roka rôzne aktivity a exkurzie. Vyhradzujeme si právo na zmeny v programe aktivít a exkurzií z dôvodu poveternostných podmienok, zatvorenia atrakcií alebo z akýchkoľvek iných dôvodov mimo našej kontroly. Je zodpovednosťou každého študenta, aby mal pred rezerváciou akejkoľvek aktivity alebo exkurzie primerané poistenie pre prípad akejkoľvek udalosti.

Späť nahor

14.1 Poistenie

Študenti musia mať primerané zdravotné, úrazové a cestovné poistenie na pokrytie svojho pobytu na Malte. Maltalingua si vyhradzuje právo na plnú náhradu všetkých nákladov, ktoré jej vzniknú – to zahŕňa aj akékoľvek liečebné alebo súvisiace náklady za každého študenta, ktorý na Malte potrebuje neodkladnú lekársku pomoc, a okamžitú repatriáciu na náklady študenta v prípade študenta s vážnym zdravotným alebo psychickým stavom.

14.2 Poškodenie a strata majetku

Maltalingua nenesie zodpovednosť za stratu, krádež alebo poškodenie majetku študenta v priestoroch školy/prístavby, v ubytovacom zariadení ani na žiadnom inom mieste. V apartmánoch Maltalingua sú študentom k dispozícii uzamykateľné skrinky. Majetok študenta je po celú dobu v jeho výhradnej zodpovednosti. Maltalingua odporúča všetkým študentom uzatvoriť cestovné poistenie, ktoré ich kryje počas celého pobytu na Malte.

14.3 Správanie študentov

Maltalingua očakáva od všetkých svojich študentov, aby boli motivovaní, slušní a ohľaduplní k členom personálu, hostiteľským rodinám a ostatným študentom. Vyhradzujeme si právo vylúčiť/repatriovať akúkoľvek osobu (osoby), ktorá sa podľa názoru školy správala neprijateľným spôsobom. To zahŕňa, okrem iného, držbu alebo konzumáciu nelegálnych drog a/alebo alkoholu, úmyselné poškodzovanie majetku, akékoľvek správanie, ktoré ohrozuje alebo zhoršuje zdravie, bezpečnosť alebo pohodlie iných osôb využívajúcich rovnaké služby, porušovanie miestnych zákonov a/alebo nedodržiavanie večierky. Peniaze sa nevracajú. Repatriácia sa uskutočňuje na vlastné náklady študenta.

14.4 Zásady ochrany osobných údajov

Maltalingua sa zaväzuje chrániť súkromie svojich klientov. Škola nebude zhromažďovať žiadne osobné údaje o študentoch, pokiaľ ich neposkytnú dobrovoľne. Akékoľvek osobné údaje oznámené škole Maltalingua sa uchovávajú v rámci organizácie v súlade so Všeobecným nariadením o ochrane údajov (EÚ) 2016/679 (GDPR).

14.5 Zodpovednosť

Študenti sú zodpovední za akékoľvek škody spôsobené v priestoroch školy/prístavby, v ubytovaní alebo na majetku tretích strán. Celé náklady na všetky spôsobené škody musia študenti uhradiť v plnej výške pred svojím odchodom. Ak zodpovednosť nevyplýva priamo zo zákona, Maltalingua neprijíma žiadnu zodpovednosť v prípade choroby, úrazu, straty, poškodenia alebo zranenia akejkoľvek osoby (osôb) alebo majetku.

14.6 Vyššia moc (Force Majeure)

V prípade, že Maltalingua nie je schopná splniť ktorýkoľvek zo svojich záväzkov v dôsledku udalosti (udalostí) mimo primeranej kontroly školy, škola neprijíma žiadnu zodpovednosť ani záväzok. Maltalingua nezodpovedá za žiadne náklady vzniknuté študentovi alebo v jeho mene v dôsledku vyššej moci. Takéto udalosti zahŕňajú, okrem iného: straty, škody, zrušenia alebo meškania, štrajky, občianske nepokoje alebo teroristické útoky, vojnu alebo hrozbu vojny, nepokoje, prírodné alebo človekom spôsobené katastrofy, mimoriadne nepriaznivé poveternostné podmienky alebo akékoľvek iné udalosti, na základe ktorých môže Ministerstvo zahraničných vecí označiť Maltu za „rizikovú destináciu“.

14.7 Fotografovanie a filmovanie

Maltalingua môže používať referencie, fotografie a filmové zábery na ilustráciu svojich propagačných materiálov. Ak si študenti neželajú zúčastniť sa, mali by to škole oznámiť v čase fotografovania alebo v čase vydania referencie. Referencie, fotografie a filmové zábery nemajú žiadnu komerčnú ani zmluvnú hodnotu.

14.8 Konečné rozhodnutie

Ak nastane situácia, ktorá nie je upravená týmito obchodnými podmienkami, Maltalingua si vyhradzuje právo podniknúť akékoľvek spravodlivé a primerané kroky, ktoré považuje za vhodné.

14.9 Právomoc (Jurisdikcia)

Akákoľvek zmluva uzatvorená so spoločnosťou Maltalingua Ltd. sa riadi zákonmi Malty. Uzavretím takejto zmluvy všetky strany súhlasia s tým, že v prípade vzniku sporu sa podriadia jurisdikcii maltských súdov.

Späť nahor

Naše zásady ochrany osobných údajov si môžete pozrieť tu.

Späť nahor