Maltalingua s.r.o. Všeobecné obchodné podmienky

Všetky rezervácie sa uskutočňujú vyplnením nášho rezervačného formulára prostredníctvom našej webovej stránky:

Adult Booking Form

Junior Booking Form

Skupinové rezervácie – Prosím, kontaktujte nás e-mailom na adrese hello@maltalingua.com

Po potvrdení rezervácie (prostredníctvom internetu, e-mailu, faxu, telefónu alebo pošty) sa Maltalingua Ltd. aj klient/študent zaväzujú dodržiavať tieto obchodné podmienky.

Individuálne rezervácie (dospelí a juniori)

Platby sa uskutočňujú medzinárodným bankovým prevodom a musia zahŕňať všetky bankové poplatky. Bankové údaje sú uvedené na faktúre. Pri realizácii prevodu uveďte ako referenciu celé meno študenta spolu s jeho identifikačným číslom a zašlite kópiu dokladu o vykonanej platbe spoločnosti Maltalingua.

Na zaistenie rezervácie musí byť plná platba uhradená do 7 dní od obdržania proforma faktúry pri individuálnych rezerváciách s trvaním do 4 týždňov. Pri individuálnych rezerváciách s trvaním dlhším ako 4 týždne musí byť do 7 dní od obdržania proforma faktúry zaplatená záloha vo výške 20%, pokiaľ nie je v rámci konkrétnej špeciálnej ponuky stanovené inak.
Platby musia byť v plnej výške prijaté najneskôr 1 mesiac pred dátumom príchodu. V prípade neskorých rezervácií musí byť platba uhradená v plnej výške hneď po potvrdení rezervácie.

Maltalingua si vyhradzuje právo zrušiť akúkoľvek rezerváciu, pri ktorej nebola platba prijatá v súlade s vyššie uvedenými podmienkami, alebo odmietnuť prijatie študenta, ktorý príde bez predchádzajúceho úplného zaplatenia poplatkov.

V prípade záujmu o iný spôsob platby kontaktujte Maltalingua priamo.

Maltalingua poskytne všeobecnú pomoc pri vybavovaní víz. Zodpovednosťou študenta je však kontaktovať príslušné veľvyslanectvo alebo konzulát, aby získal aktuálne informácie a zistil postup, ktorý je potrebné dodržať.

Ak sú víza potrebné, všetky rezervačné poplatky musia byť v plnej výške zaplatené a prijaté spoločnosťou Maltalingua pred vydaním Potvrdenia o prijatí.

Maltalingua musí byť okamžite informovaná v prípade zamietnutia žiadosti o vízum. Na získanie plnej refundácie rezervácie – zníženej o 20% celkovej hodnoty rezervácie – musí byť kópia zamietavého listu doručená spoločnosti Maltalingua najneskôr 14 dní pred dátumom príchodu.

Zrušenia doručené menej ako 14 dní pred dátumom príchodu nie sú refundovateľné.

Akékoľvek peňažné refundácie budú vrátené študentovi rovnakým spôsobom, akým boli finančné prostriedky prijaté.

Zrušenia individuálnych rezervácií musia byť doručené písomnou formou a podliehajú nasledujúcim poplatkom:

4.1 Pred príchodom – výučba a ubytovanie

Vyššie uvedené storno poplatky sa vypočítavajú ako percento z celkovej hodnoty rezervácie, nie z doteraz zaplatenej alebo zálohovej sumy.

Poznámka k nevratným rezervačným zálohám: Ak sa uplatňuje 20% rezervačná záloha (vrátane podmienok letných a iných osobitných ponúk), táto záloha je nevratná. Vyššie uvedený storno režim sa naďalej uplatňuje na celkovú hodnotu rezervácie. Ak je záloha nižšia ako splatný storno poplatok, rozdiel zostáva splatný.

*Nezahŕňa ECO daň

Celková rezervácia zahŕňa celkové náklady na nasledujúce položky (pre hotely pozri nižšie):

• Ubytovanie
• Výučba
• Vízová podpora
• Transfery z letiska
• Akékoľvek iné doplnkové služby alebo materiály uvedené vo faktúre (okrem ECO dane)

Ak je Maltalingua nútená zrušiť program, Maltalingua poskytne vhodnú alternatívu alebo vráti platbu v plnej výške.

Akékoľvek zmeny vykonané v rezervácii pred príchodom, po prijatí platby, podliehajú administratívnemu poplatku vo výške €50.

V prípade, že sa študent nedostaví do školy, nebude vykonaná žiadna refundácia.

V prípade hotelov, hostelov a iných ubytovacích zariadení tretích strán musia byť rezervácie zrušené 30 dní pred príchodom, aby sa predišlo storno poplatkom, ktoré môžu dosiahnuť výšku celkových nákladov za celý pobyt.

4.2 Po príchode – výučba a ubytovanie

V prípade zrušenia po plánovanom dátume príchodu alebo začiatku kurzu (podľa toho, čo nastane skôr), nebude vykonaná žiadna refundácia poplatkov. Na základe uváženia Maltalingua môžu byť rezervácie presunuté na neskorší termín v danom roku, avšak môžu sa uplatniť storno poplatky a/alebo administratívne poplatky.

Za žiadne hodiny, ktoré študent z akéhokoľvek dôvodu nevyužije, sa nevracajú poplatky.

V prípade, že študent nevyužije dohodnuté ubytovanie, nebude vykonaná žiadna refundácia.

Žiadne peňažné refundácie nebudú poskytnuté na Malte. Platba bude vrátená študentovi rovnakým spôsobom, akým bola prijatá. Študenti, ktorí chcú použiť časť tejto sumy na rozšírenie výučby, tak môžu urobiť (s výhradou dostupnosti a administratívneho poplatku vo výške €50) – zostatok bude potom vrátený študentovi rovnakým spôsobom, akým bol prijatý.

Maltalingua prijíma skupinové rezervácie (minimálne 5 študentov) od agentov, škôl, vysokých škôl a jednotlivcov.

Všetky skupinové rezervácie podliehajú dostupnosti v čase rezervácie.

Všetky dopyty, online aj priame, musia obsahovať plánované termíny, počet študentov, kurz/program a ubytovanie – ak je to potrebné. Po prijatí dopytu Maltalingua pripraví individuálnu skupinovú cenovú ponuku. Po prijatí cenovej ponuky a potvrdení dostupnosti musí byť do 14 dní zaplatená záloha vo výške 40% z celkovej skupinovej rezervácie na potvrdenie predbežnej rezervácie.

Podrobnosti o študentoch a platba

Podrobnosti o všetkých študentoch a vedúcich skupín musia byť predložené najneskôr 10 týždňov pred dátumom príchodu. Po ich prijatí bude vystavená proforma faktúra. Platba v plnej výške musí byť prijatá najneskôr 8 týždňov pred dátumom príchodu.

Zmena počtu členov skupiny

Pred potvrdením rezervácie, ale po zaplatení zálohy:

• Zníženie počtu – pomerná záloha prepadá
• Zvýšenie počtu – záloha vo výške 40% musí byť okamžite zaplatená za zvýšený počet

Po prijatí rezervácie:

• Zvýšenie počtu – plná platba za ďalšieho/ďalších študenta/študentov musí byť uhradená do 7 dní od vystavenia proforma faktúry
• Zníženie počtu – pozri nižšie podmienky zrušenia skupiny

Zrušenie – pred príchodom

*nezahŕňa ECO daň

Neskoré rezervácie

Všetky rezervácie prijaté do 8 týždňov pred príchodom musia uhradiť celý zostatok do 7 dní od vystavenia proforma faktúry, aby boli miesta garantované. Nezaplatenie celej sumy bude mať za následok zrušenie rezervácie.

Aby mohla Maltalingua zabezpečiť transfery z letiska, musia byť všetky letové informácie zaslané najneskôr jeden týždeň (7 dní) pred dátumom príchodu. Letové informácie musia zahŕňať: miesto odletu, číslo letu, leteckú spoločnosť, čas odletu, čas príchodu.

Ak tieto informácie nebudú poskytnuté včas alebo budú nepresné, nebude vykonaná žiadna refundácia za transfery z letiska, ktoré sa neuskutočnia.

Poplatky za transfer z letiska zahŕňajú maximálne 1 hodinu čakacieho času od pristátia. V prípade oneskorenia presahujúceho 1 hodinu si Maltalingua vyhradzuje právo účtovať študentom dodatočný poplatok vo výške €10,00 za hodinu na osobu, v pomere, v prvý deň ich pobytu v škole.

6.1 Oneskorené a zrušené lety

V prípade oneskorenia alebo zrušenia príletového letu musí byť Maltalingua vopred informovaná študentom. Nesplnenie tejto povinnosti môže mať za následok, že pri príchode nebude k dispozícii taxíkový transfer. Poplatok za transfer z letiska nebude refundovaný. Širšie stanovisko školy k prerušeniam letov a cestovnému poisteniu nájdete v §14.1.

6.2 Zmeškané lety

V prípade, že študent zmešká príletový let, musí o tom okamžite informovať Maltalingua. Nesplnenie tejto povinnosti bude mať za následok, že študentovi bude v prvý deň v škole účtovaný dodatočný poplatok za transfer z letiska. Nové letové informácie musia byť poskytnuté hneď, ako budú známe. Širšie stanovisko školy k prerušeniam letov a cestovnému poisteniu nájdete v §14.1.

S cieľom poskytnúť študentom úplné ponorenie sa do anglického jazyka, Maltalingua uplatňuje zásadu „iba angličtina". Študentov povzbudzujeme, aby hovorili výhradne anglicky v priestoroch školy, počas akejkoľvek aktivity alebo výletu a v ubytovaní.

Všetci študenti, dospelí aj juniori, musia mať pri sebe neustále svoj študentský preukaz Maltalingua s fotografiou.

Hodiny sa konajú každý deň od pondelka do piatku (okrem štátnych sviatkov).

V prvý deň absolvujú všetci študenti umiestňovací test na zistenie ich úrovne angličtiny. Ak študent nedosiahne minimálnu požadovanú úroveň angličtiny pre konkrétny kurz, ako určí umiestňovací test Maltalingua, vyhradzujeme si právo preradiť študenta do kurzu zodpovedajúceho jeho úrovni.

Všetky kurzy prebiehajú od pondelka do piatku a sú plánované v dopoludňajších a/alebo popoludňajších hodinách. Maltalingua si vyhradzuje právo zmeniť štruktúru rozvrhu.

V rušných obdobiach si Maltalingua vyhradzuje právo využívať triedy v alternatívnych priestoroch rovnakého štandardu a zaviesť systém dvojitého obsadenia, pri ktorom sa študenti budú týždenne striedať medzi dopoludňajšími a popoludňajšími hodinami.

Súkromné hodiny sú plánované podľa dostupnosti tried a učiteľov.

9.1 Zníženie počtu hodín

Ak je v skupinovej triede menej ako štyria študenti, počet hodín za týždeň sa zníži nasledovne:

• 1–3 študenti v triede – 10 hodín (po 45 minút) sa zníži na 7 hodín (po 45 minút)
• 20 hodín (po 45 minút) sa zníži na 15 hodín (po 45 minút)
• 30 hodín (po 45 minút) sa zníži na 20 hodín (po 45 minút)

9.2 Club 30+/ Club 50+

Miesto v Club 30+ alebo Club 50+ môže byť garantované iba študentom, ktorí absolvujú online test Maltalingua 2 týždne pred začiatkom kurzu.

Maltalingua si vyhradzuje právo nezrealizovať triedu Club 30+ alebo Club 50+, ak je do nej prihlásených menej ako 6 študentov. Ak sa kurz neuskutoční, bude ponúknutý všeobecný kurz angličtiny s rovnakým celkovým počtom hodín.

9.3 Zmena kurzu – po príchode

Ak si študent želá skrátiť trvanie svojho kurzu, nebude mu vykonaná žiadna peňažná refundácia – výučba môže byť rozšírená podľa dostupnosti a uváženia Maltalingua. Študenti, ktorí chcú prejsť na iný kurz s nižšou cenou, nedostanú refundáciu za cenový rozdiel.

Všetky ubytovania ponúkané spoločnosťou Maltalingua podliehajú dostupnosti v čase rezervácie a nemôžu byť zaručené, kým Maltalingua písomne nepotvrdí rezerváciu.

Študenti ubytovaní v apartmánoch Maltalingua smú používať iba izbu a posteľ, ktorá im bola pridelená pri príchode. Každý študent, u ktorého sa zistí, že si zmenil posteľ alebo izbu bez predchádzajúceho súhlasu Maltalingua, bude musieť zaplatiť cenu za noc za danú posteľ a dodatočný poplatok vo výške €50 za výmenu posteľnej bielizne a upratovanie.

Študenti nesmú vodiť do apartmánu iné osoby a nikto, kto nie je ubytovaný prostredníctvom Maltalingua, nesmie v apartmáne prenocovať.

Študenti musia uvoľniť izbu do 10:00 hod. v deň odchodu. Študenti majú prístup do svojich apartmánov po príchode. Izby však nemusia byť pripravené do 15:00 hod.

10.1 Rôzne poplatky

• Kľúč od skrinky: záloha €10 – vrátená po odovzdaní kľúča
• Stratený kľúč: €10 za náhradný kľúč

Študenti by mali čo najskôr pohovoriť so zamestnancom školy, ak sú nespokojní s akýmkoľvek aspektom svojho kurzu, ubytovania alebo voľnočasovej aktivity, a v prípade potreby vyplniť formulár sťažnosti. Vynaložíme maximálne úsilie na čo najrýchlejšie vyriešenie akýchkoľvek problémov. Ak niektorá záležitosť zostane nevyriešená, musia študenti alebo ich zástupcovia písomne kontaktovať riaditeľa školy do jedného mesiaca od odchodu študenta.

Sťažnosti budú vyšetrované iba vtedy, ak budú doručené do jedného mesiaca od odchodu študenta, boli predložené písomne pred odchodom študenta (iba dospelí) a ak boli všetky faktúry vysporiadané v plnej výške.

Študenti, ktorí si vezmú prázdniny, nemôžu očakávať návrat do tej istej triedy, k rovnakému učiteľovi alebo do rovnakého ubytovania. Za rezervované ubytovanie počas prázdninových prestávok nie je poskytovaný žiadny kredit. Študenti musia pred začiatkom prázdnin zabezpečiť vhodné ubytovanie po návrate. Každý študent, ktorý potrebuje vízum na štúdijné účely, musí zabezpečiť, aby bolo vízum vydané na správne dátumy vrátane prípadných prázdninových prestávok.

12.1 Štátne sviatky

Maltalingua je zatvorená počas všetkých štátnych sviatkov. Pokiaľ je to možné, zmeškaný vyučovací čas bude nahradený v tom istom týždni. Za zmeškané hodiny nebude poskytnutá žiadna refundácia.

Maltalingua ponúka širokú škálu aktivít a výletov počas celého roka. Vyhradzujeme si právo vykonať zmeny v programe aktivít a výletov z dôvodu poveternostných podmienok, uzavretia atrakcií alebo akýchkoľvek iných dôvodov, ktoré sú mimo našej kontroly. Zodpovednosťou každého študenta je zabezpečiť si primerané poistenie pred prihlásením na akúkoľvek aktivitu alebo výlet pre prípad akejkoľvek udalosti.

14.1 Cestovné poistenie a prerušenie cesty

Všetci študenti sú povinní uzavrieť a udržiavať primerané cestovné poistenie počas celého trvania cesty na Maltu, pobytu aj návratu. Takéto poistenie musí zahŕňať primerané krytie liečebných nákladov, storna cesty, prerušenia cesty a meškania alebo zrušenia letu.

Maltalingua nenesie zodpovednosť za žiadnu stratu, náklad, výdavok, oneskorenie, zmenu, prerušenie ani následnú škodu vyplývajúcu z letov, leteckých spoločností, letísk, dopravcov, hraničných kontrol, štrajkov, poveternostných javov, vyššej moci, politických udalostí ani akýchkoľvek iných okolností mimo primeranej kontroly spoločnosti Maltalingua.

V prípade meškania letu, zrušenia letu, zmeškaného nadväzujúceho spoja alebo iného prerušenia cesty zostáva študent zodpovedný za priamu komunikáciu so svojou leteckou spoločnosťou, poskytovateľom cesty a poisťovňou. Takéto okolnosti nezakladajú žiadne automatické právo na vrátenie peňazí zo strany Maltalingua.

Akákoľvek žiadosť o odloženie, zmenu, prevod alebo opätovnú rezerváciu programu či ubytovania z dôvodu prerušenia cesty bude posúdená výlučne podľa uváženia spoločnosti Maltalingua, s výhradou dostupnosti a prípadných administratívnych poplatkov, poplatkov dodávateľov alebo nenávratných nákladov tretích strán.

Maltalingua si vyhradzuje právo na plné odškodnenie za akékoľvek vzniknuté náklady vrátane lekárskych alebo súvisiacich nákladov u ktoréhokoľvek študenta, ktorý na Malte potrebuje neodkladnú lekársku starostlivosť, a okamžitú repatriáciu na náklady študenta v prípade študenta trpiaceho vážnym zdravotným alebo psychickým stavom.

14.2 Poškodenie & strata majetku

Maltalingua nenesie zodpovednosť za stratu, krádež ani poškodenie majetku žiadneho študenta v budovách školy/pobočky, v ubytovaní ani na žiadnom inom mieste. V apartmánoch Maltalingua sú študentom k dispozícii skrinky. Majetok študenta je vždy výhradne jeho vlastnou zodpovednosťou.

14.3 Správanie študentov

Maltalingua od všetkých svojich študentov očakáva, aby boli neustále motivovaní, zdvorilí a ohľaduplní voči zamestnancom, hostiteľským rodinám a ostatným študentom. Vyhradzujeme si právo vylúčiť/repatriovať akúkoľvek osobu/osoby, ktorá/ktoré sa podľa názoru Maltalingua zachovala/zachovali neprijateľným spôsobom. Zahŕňa to okrem iného: držanie alebo konzumáciu akýchkoľvek nelegálnych drog a/alebo alkoholu, úmyselné poškodenie majetku, akékoľvek správanie, ktoré ohrozuje alebo narušuje zdravie, bezpečnosť alebo pohodu iných osôb využívajúcich rovnaké služby, porušenie miestnych zákonov a/alebo nedodržiavanie času vychádzky. Žiadne refundácie nebudú poskytnuté. Repatriácia je na vlastné náklady študenta.

14.4 Zásady ochrany osobných údajov

Maltalingua sa zaväzuje chrániť súkromie svojich klientov. Škola nebude zhromažďovať žiadne osobné informácie o študentoch, pokiaľ tieto informácie neposkytne dobrovoľne sám študent. Akékoľvek osobné informácie oznámené spoločnosti Maltalingua sú uchovávané v rámci organizácie v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (EÚ) 2016/679 (GDPR).

14.5 Zodpovednosť

Študenti sú zodpovední za akékoľvek škody spôsobené v priestoroch školy/pobočky, v ubytovaní alebo na majetku tretích strán. Celé náklady za spôsobené škody musia byť uhradené v plnej výške pred odchodom študentov. Pokiaľ nie je zodpovednosť právne uložená, Maltalingua nepreberá žiadnu zodpovednosť v prípade choroby, úrazu, straty, škody alebo zranenia akejkoľvek osoby/osôb alebo majetku. Konkrétne stanovisko školy k cestovnému poisteniu a prerušeniu cesty nájdete v §14.1.

14.6 Vyššia moc

V prípade, že Maltalingua nie je schopná plniť niektorý zo svojich záväzkov v dôsledku udalosti/udalostí mimo primeranej kontroly školy, škola nepreberá žiadnu zodpovednosť ani ručenie. Maltalingua nenesie zodpovednosť za žiadne náklady vzniknuté študentovi alebo v jeho mene v dôsledku vyššej moci. Medzi takéto udalosti patria okrem iného: straty, škody, zrušenia alebo oneskorenia, priemyselné spory, občianske nepokoje alebo teroristické útoky, vojna alebo hrozba vojnou, nepokoje, prírodné alebo človekom spôsobené katastrofy, nezvyčajne nepriaznivé poveternostné podmienky alebo akékoľvek iné udalosti, ktoré môžu viesť k tomu, že Malta bude klasifikovaná ako „riziková destinácia" Ministerstvom zahraničných vecí.

14.7 Fotografovanie a filmovanie

Maltalingua môže používať posudky, fotografie a filmové záznamy na ilustráciu svojich propagačných materiálov. Ak si študenti neprajú byť súčasťou týchto materiálov, mali by o tom informovať školu v čase fotografovania alebo v čase vydania posudku. Posudky, fotografie a filmové záznamy nemajú žiadnu komerčnú ani zmluvnú hodnotu.

14.8 Konečné rozhodnutie

V prípade, že nastane situácia, ktorá nie je upravená týmito Obchodnými podmienkami, Maltalingua si vyhradzuje právo prijať akékoľvek spravodlivé a primerané opatrenie, ktoré považuje za vhodné.

14.9 Jurisdikcia

Akákoľvek dohoda uzatvorená so spoločnosťou Maltalingua Ltd. sa riadi zákonmi Malty. Uzavretím takejto dohody všetky strany súhlasia s tým, že v prípade vzniku sporu sa podrobia jurisdikcii maltských súdov.

View our privacy policy here.